Náš prístup k ochrane súkromia
Vitajte v sekcii, kde vysvetľujeme, ako v VOX Casino pristupujeme k spracovaniu osobných údajov našich hráčov. Ochranu súkromia vnímame ako súčasť dôveryhodného fungovania nášho kasína a snažíme sa, aby bol každý krok spracovania údajov zrozumiteľný. Táto stránka popisuje zásady ochrany súkromia VOX Casino a spôsob, akým pracujeme s informáciami, ktoré nám hráči poskytnú počas registrácie, overenia účtu alebo pri platobných transakciách. Cieľom je poskytnúť jasný prehľad bez zbytočných právnických formulácií.
Aké informácie zhromažďujeme
Pri registrácii na stránke VOX Casino určenej pre slovenských hráčov od vás požadujeme základné osobné údaje, ako sú meno, dátum narodenia, e‑mailová adresa a telefónne číslo, spolu s vytvorením prihlasovacích údajov. Tieto informácie sú potrebné na založenie a správu vášho hráčskeho účtu.
V rámci overovacieho procesu, ktorý je bežnou súčasťou fungovania licencovaných online kasín, môžeme požadovať aj nasledujúce dokumenty:
- Doklad totožnosti s fotografiou (cestovný pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz) na overenie identity a veku.
- Doklad o adrese bydliska (napríklad faktúra za energie, bankový výpis alebo iný oficiálny dokument nie starší ako tri mesiace) na potvrdenie miesta pobytu.
- Doklad o vlastníctve platobnej metódy, napríklad výpis alebo snímku obrazovky z karty, e‑peňaženky alebo bankového účtu, ak je to potrebné pri výbere alebo kontrole rizika.
Okrem toho spracúvame údaje súvisiace s platobnými metódami, ktoré využívate na vklady a výbery, vrátane bankového prevodu cez SEPA, platobných kariet Visa a Mastercard alebo elektronických peňaženiek typu Skrill či Neteller. Tieto údaje sú potrebné na spracovanie transakcií a overenie ich pravosti.
Ako používame vaše údaje
Údaje, ktoré od vás získame, používame predovšetkým na správu vášho hráčskeho účtu, spracovanie vkladov a výberov a na plnenie povinností spojených s prevádzkou licencovaného kasína. Súčasťou tohto procesu je aj overovanie totožnosti (KYC), ktoré prebieha najmä pred prvým výberom alebo po dosiahnutí určitých limitov.
Osobné a finančné údaje nám zároveň pomáhajú predchádzať podvodnému správaniu a chrániť integritu nášho platobného systému. V rámci registračného procesu môžete tiež vyjadriť súhlas s prijímaním propagačných oznámení, pričom táto voľba je súčasťou formulára pri zakladaní účtu.
Spracovanie údajov prebieha len v rozsahu, ktorý je potrebný na zabezpečenie funkčnosti účtu, spracovanie platieb a dodržiavanie regulačných požiadaviek spojených s prevádzkou kasína pod curaçaoskou licenciou.
Zdieľanie údajov a tretie strany
V rámci prevádzky VOX Casino môžu byť niektoré údaje zdieľané so subjektmi, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie chodu platformy. Ide najmä o:
- Poskytovateľov platobných služieb, ktorí spracúvajú vklady a výbery prostredníctvom bankového prevodu, platobných kariet alebo elektronických peňaženiek.
- Regulačné orgány spojené s našou licenciou, keďže VOX Casino prevádzkuje svoju činnosť na základe licencie Curaçao eGaming.
- Poskytovateľov herného obsahu a technických riešení, ktorí zabezpečujú funkčnosť hier a živého kasína dostupných na našej platforme.
Zdieľanie údajov prebieha výhradne v rozsahu potrebnom na zabezpečenie prevádzky, spracovanie platieb a splnenie regulačných povinností. Ak nie je v našich interných zásadách výslovne uvedené inak, údaje slúžia len na tieto účely súvisiace s poskytovaním našich služieb.
Zabezpečenie a uchovávanie údajov
Bezpečnosť údajov, ktoré nám hráči poskytnú, berieme vážne a snažíme sa zabezpečiť ich ochranu primeranými technickými a organizačnými opatreniami zodpovedajúcimi štandardom licencovaného online kasína. Prístup k citlivým informáciám, ako sú doklady totožnosti alebo platobné údaje, je obmedzený len na oprávnené procesy súvisiace s overením a spracovaním transakcií.
Údaje uchovávame po dobu, ktorá je potrebná na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, vrátane plnenia povinností vyplývajúcich z prevádzky licencovaného kasína a z požiadaviek spojených s overovaním totožnosti a prevenciou podvodov. Konkrétna dĺžka uchovávania sa môže líšiť podľa typu údajov a účelu ich spracovania.
Vaše práva a kontakt na podporu
Ako hráč máte možnosť požiadať o prístup k svojim údajom, ich úpravu alebo o informácie o tom, ako sú spracúvané v rámci vášho účtu vo VOX Casino. Vzhľadom na to, že prevádzkujeme naše služby pod licenciou Curaçao eGaming, uplatňovanie konkrétnych práv sa riadi pravidlami spojenými s touto jurisdikciou.
Ak máte otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov alebo si želáte upraviť informácie vo svojom účte, odporúčame kontaktovať náš tím podpory prostredníctvom živého chatu, ktorý je dostupný nepretržite, alebo napísať na e‑mailovú adresu podpory, kde odpovedáme zvyčajne do 24 hodín v pracovných dňoch. K dispozícii je tiež sekcia časných otázok priamo na stránke, kde nájdete doplňujúce informácie k spracovaniu údajov a fungovaniu účtu.
V prípade akýchkoľvek nejasností ohľadom ochrany súkromia alebo spracovania osobných údajov spojených s vaším účtom vo VOX Casino nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom uvedených kanálov podpory.